ZHONE
Fiberkonverterare

Uttagen på långsidan av fiberkonverteraren. Ibland sitter fiberkonverteraren i ett mediaskåp, du kan läsa mer om hur du ska koppla

ENKEL FELSÖKNING

VIDEO-lampan på min fiberkonverterare lyser inte

Detta kan bero på att det inte finns något TV-abonnemang på adressen, eller att abonnemanget ännu inte aktiverats.
Har TV-lampan lyst grönt tidigare men plötsligt slocknat, prova att starta om fiberkonverteraren.

Inga lampor lyser på min fiberkonverterare

Börja med att kontrollera att fiberkonverteraren har ström. Kontrollera att strömkabeln sitter i ordentligt både i el-uttaget och i fiberkonverteraren.
Det kan även vara bra att kontrollera att det finns ström i el-uttaget.
Har man kontrollerat strömkabeln och el-uttaget och inte hittar något fel kan man prova att byta strömkabel. Kontakta Sappa för att få en ny strömkabel till din fiberkonverterare.

FELSÖK MED LAMPORNA

På din fiberkonverterare finns ett antal lampor.
Har du både internet- och TV-abonnemang ska VIDEO, CONFIG och WAN lysa grönt. Har du en enhet inkopplad mot fiberkonverteraren lyser GE1 grönt. STATUS-lampan blinkar grönt.

Har du endast internet-abonnemang och inte bor i en förening som har avtal för SVT-kanalerna och TV4 lyser inte VIDEO-lampan.

Gör aldrig en återställning av fiberkonverteraren själv.

Lamporna på din fiberkonverterare kan vara ett bra ställe att börja felsöka.
Har du problem med internet/TV – börja med att kontrollera om lamporna lyser som de ska.

UPS OCH RYGGSÄCK

Har du en Zhone fiberkonverterare kan det vara så att din fiberkonverterare sitter med ett extra batteri som kallas UPS som ska ge enheten ström vid strömavbrott.
Lyser/blinkar battery-lampan rött? Kontakta oss så hjälper vi dig!

Det kan även vara så att fiberkonverteraren sitter skyddad i en plastlåda som vi brukar kalla ryggsäck. Ryggsäcken är förseglad, försök inte att öppna den själv.